CURSO: DE LA CONTEMPLACIÓN A LA ACCIÓN

Descripción

"¿Me compran o vendo?"

Objetivos:

- Identificar y poner en marcha habilidades para conseguir y potenciar nuestras competencias profesionales y personales en cualquier área de la empresa.

- Trabajar la comunicación, trabajo en equipo, asertividad, y negociación.

- Pasar de la contemplación a la acción para conseguir nuestros objetivos y dar un servicio de calidad a nuestros clientes tanto internos como externos

Contenidos:

1. El proceso de comunicación para la fidelización de clientes

2. La inteligencia emocional para la toma de decisiones

3. MI motivación vs la motivación de los clientes

4. El Trabajo en Equipo para la consecución de objetivos

5. Diseño de objetivos y negociación.

Dirigido a: Profesionales que traten con clientes internos y externos y quieran mejorar la comunicación, el trato personal-profesional y la calidad de servicio.

Precio: 300 € (Bonificable por la Fundación Tripartita)

Fechas y horarios

Inicio: 28/11/2011 Final: 14/12/2011

Lugar y organizador

Lugar: Vía Center. Centro de Negocios. Calle Villafamés nº 24, Entresuelo. (12006) Castellón de la Plana
Organiza: Vanesa Celades Domenech - Movil. 648201405